Antworten. Ohne Marketing-Sprech.

MealTime digitalisiert die Anmeldung für Mittagstisch und Nachmittagsbetreuung an Ihren Schulen. Eltern melden ihre Kinder online an, Sie als Gemeinde sehen alle Anmeldungen in Echtzeit, der Caterer bekommt die Tagesliste automatisch. Papierformulare, Excel-Listen und Telefon-Krankmeldungen entfallen.

MealTime funktioniert ab einer Schule und skaliert bis zu unbegrenzt vielen Schulen pro Gemeinde. Das System ist bewusst einfach gehalten — gerade kleinere Gemeinden mit begrenzten Verwaltungsressourcen profitieren besonders.

Beides. MealTime wurde gezielt dafür gebaut, Mittagstisch und Nachmittagsbetreuung in einem System abzubilden. Eltern melden ihr Kind mit einem Login für beide Angebote an — ohne doppelte Formulare, ohne doppelte Dateneingabe.

Wir übernehmen Ihre bestehenden Daten beim Onboarding. Sie können bestehende Eltern- und Kinderlisten als CSV oder Excel liefern — wir importieren diese für Sie. Parallelbetrieb während einer Übergangsphase ist möglich.

Aktuell ist MealTime für Volksschulen, Mittelschulen, Polytechnische Schulen und vergleichbare Einrichtungen optimiert. Für Kindergärten prüfen wir den Einsatz im Einzelfall — bitte kontaktieren Sie uns direkt.

MealTime wird entwickelt von der SM&SG Stoicera Marketing & Software Group (Rechtsträger Stoicera Gesbr) mit Sitz in Österreich. Wir sind ein kleines, fokussiertes Team und arbeiten eng mit österreichischen Gemeinden an der Weiterentwicklung.

Der Kitchen Hub verbindet eine Schulküche mit Schulen mehrerer Gemeinden. Die Küche bekommt aggregierte Portionszahlen pro Tag und Schule — die personenbezogenen Daten bleiben in der jeweiligen Gemeinde-Instanz. Geeignet ist das für Stadtgemeinden mit eigener Schulküche, die auch Nachbar-Gemeinden beliefern. Mehr in unseren Pilot-Stories.

Auf unserer Frühbucher-Liste können Sie sich heute schon vormerken lassen. Frühbucher erhalten 25 % Rabatt auf die erste Jahresrechnung und einen persönlichen Onboarding-Termin. Frühbucher werden.

€59 pro Einrichtung und Monat — egal ob Schule, Kindergarten, Hort oder Nachmittagsbetreuung. Sammeltarif für Mehrfach-Gemeinden ist eingebaut: ab 2 Einrichtungen €49, ab 4 Einrichtungen €39, ab 7 Einrichtungen €29 je Einrichtung. Schulferien (Juli/August) sind gratis, Abrechnung läuft über 10 Schulmonate. Add-Ons (Kitchen Hub, externer Caterer-Anschluss, ID-Karten-System) gibt es nur, wenn bei uns echte Mehrkosten entstehen. Pilot-Gemeinden zahlen 60 % weniger lifetime — die Plätze sind allerdings vergeben. Alle Details und ein Konfigurator finden Sie auf unserer Preisseite.

Nein. MealTime ist monatlich kündbar. Keine Bindung, keine Kündigungsfrist über den laufenden Monat hinaus.

Setzen Sie sich auf die Frühbucher-Liste — die Vormerkung ist kostenlos. Das Budget für die reguläre Nutzung kann im nächsten Fiskaljahr beantragt werden, der Onboarding-Termin wird mit Ihnen abgestimmt.

Die drei Pilot-Plätze sind vergeben — reale Inbetriebnahme schrittweise ab Juni 2026 (Sport-Mittelschule) und ab Herbst 2026 (Stadtgemeinde mit Kitchen Hub). Pilot-Gemeinden erhalten 60 % Rabatt auf den Basis-Tarif inklusive Add-Ons — solange das Abo aktiv bleibt. Reguläre Gemeinden können sich auf die Frühbucher-Liste setzen lassen und 25 % Rabatt auf die erste Jahresrechnung sichern.

Ja. Pro erfolgreich vermittelter Gemeinde nutzen Sie MealTime einen Monat zusätzlich gratis. Die empfohlene Gemeinde erhält automatisch unsere Frühbucher-Konditionen. Details und Formular finden Sie im Empfehlungs-Programm.

Nichts. Wir aktivieren kein kostenpflichtiges Abo ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung. Nach den drei Monaten erhalten Pilot-Gemeinden eine Zusammenfassung und können entscheiden, ob und wie sie zu den Pilot-Konditionen weitermachen möchten.

Der Sammeltarif greift automatisch — kommt eine zusätzliche Schule oder ein Kindergarten dazu, prüft das System die Tier-Stufe und passt den Pro-Einrichtung-Preis im Folgemonat an. Schwankungen in der Schülerzahl ändern an Ihrem Monatspreis nichts: Sie zahlen pro Einrichtung, nicht pro Kind. Kein manueller Tarifwechsel notwendig.

Sie kündigen per E-Mail zum Monatsende. Ihre gesamten Daten können Sie vorher als CSV exportieren. Nach Kündigung werden Ihre Daten gemäß DSGVO-Fristen gelöscht. Kein Lock-in.

Auf Servern innerhalb der Europäischen Union mit Fokus auf Österreich. Es findet keine Datenübermittlung in Drittländer statt.

Ja. MealTime ist von Grund auf nach den Anforderungen der DSGVO entwickelt. Wir unterzeichnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO mit jeder Gemeinde. Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert.

Ausschließlich Ihrer Gemeinde. Wir sind Auftragsverarbeiter, nicht Eigentümer. Sie können Ihre Daten jederzeit als CSV exportieren und bei Vertragsende löschen lassen.

Nur von Ihnen berechtigte Personen innerhalb der Gemeinde sowie — sofern Sie das einrichten — der Caterer, jeweils nur mit den notwendigen Rechten. Unser Team hat keinen Zugriff auf personenbezogene Daten im Regelbetrieb. Support-Zugriffe erfolgen nur nach ausdrücklicher Freigabe durch Sie.

Sie erhalten eine vollständige Datenausleitung als CSV. Danach werden Ihre Daten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen vollständig gelöscht. Eine schriftliche Löschbestätigung stellen wir auf Wunsch aus.

Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS) und verschlüsselt gespeichert. Zugriff erfolgt ausschließlich über Magic Link oder Passwort mit Multi-Faktor-Schutz für Verwaltungsaccounts. Backups werden regelmäßig erstellt.

Ja. Kontaktdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

In der Regel ein bis zwei Wochen. Die technische Einrichtung übernehmen wir an einem Tag. Die restliche Zeit brauchen Sie, um Elternlisten zu importieren, Einladungen zu versenden und eine kurze interne Einschulung zu erhalten.

Nein. MealTime ist eine Webanwendung — Sie brauchen nur einen Browser. Wir übernehmen das Setup und begleiten Sie beim Onboarding. Ihre Mitarbeiter brauchen keine technische Schulung.

Sie liefern uns die bestehenden Eltern- und Kinderlisten (z.B. als Excel). Wir importieren diese in MealTime und verschicken für Sie die ersten Einladungen an die Eltern. Parallelbetrieb mit dem alten System ist während der Übergangsphase möglich.

Support per E-Mail an hallo@schulmittag.at sowie — insbesondere für Test-Gemeinden und in der Onboarding-Phase — telefonisch unter +43 660 1835788. Alle Kunden haben vollen Zugang zu dieser FAQ und zu Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Werktags innerhalb von 24 Stunden. Kritische Ausfälle werden prioritär und, falls nötig, auch außerhalb der Geschäftszeiten bearbeitet.

Ja. Beim Onboarding erhalten Sie eine kompakte Schritt-für-Schritt-Anleitung (PDF) sowie kurze Video-Tutorials zu den häufigsten Aufgaben. Eine Schulung im klassischen Sinn ist nicht notwendig — das System ist so gebaut, dass es selbsterklärend ist.

Ja. Vereinbaren Sie eine kostenlose Demo: Wir zeigen Ihnen das System in ca. 30 Minuten online und beantworten alle Ihre Fragen. Zusätzlich steht unsere Live-Demo-Umgebung rund um die Uhr zur Verfügung. Vormerkung schicken.

Nein. MealTime ist eine Webseite und funktioniert in jedem Browser — auf Handy, Tablet oder Computer. Kein App-Store, kein Download, kein Speicherplatz.

Nein. Sie erhalten von Ihrer Gemeinde eine E-Mail mit einem Einladungs-Link (Magic Link). Ein Klick darauf — und Sie sind angemeldet. Bei späteren Besuchen bekommen Sie auf Wunsch einen neuen Link per E-Mail zugeschickt.

Schauen Sie zunächst in Ihrem Spam-Ordner nach. Falls die E-Mail dort nicht ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Gemeinde oder Schule — MealTime verschickt die Einladungen nicht selbst, sondern Ihre Gemeinde.

Nach dem Klick auf den Einladungs-Link sehen Sie einen Kalender. Tippen Sie auf die Tage, an denen Ihr Kind am Mittagstisch teilnehmen soll — fertig. Die Anmeldung ist sofort wirksam.

Öffnen Sie MealTime, wählen Sie den betreffenden Tag und tippen Sie auf "Abmelden". Die Abmeldung geht automatisch an Gemeinde und Caterer. Beachten Sie die von Ihrer Gemeinde festgelegte Abmeldefrist.

Die Abmeldefrist legt Ihre Gemeinde fest — typischerweise bis zum Vortag oder bis zum Morgen des betreffenden Tages. Die genaue Frist sehen Sie direkt in MealTime beim jeweiligen Tag.

Alle Kinder erscheinen in Ihrem Account. Sie können für jedes Kind separat anmelden oder abmelden — ohne mehrfaches Einloggen.

Ja. MealTime läuft in jedem modernen Browser (Safari, Chrome, Firefox, Edge). Sie brauchen kein neues Gerät.

Wenden Sie sich bitte an die Schule oder die Gemeinde — dort wird Ihnen geholfen. MealTime selbst bietet keinen direkten Eltern-Support, da Ihre Gemeinde die Ansprechstelle für alle Anliegen rund um Anmeldung und Abrechnung ist.

Nein. MealTime ist für Eltern kostenlos. Die Kosten für das System trägt die Gemeinde. Die Kosten für Mittagessen und Betreuung selbst sind unabhängig von MealTime und werden von Ihrer Gemeinde festgelegt.

Name und Kontaktdaten der Eltern, Name und Schulzugehörigkeit des Kindes, die gewählten Anmeldetage sowie gegebenenfalls Hinweise zu Allergien oder Unverträglichkeiten, sofern Ihre Gemeinde dies einsetzt. Keine Zahlungsdaten, keine unnötigen Informationen.

Ausschließlich Ihre Gemeinde und — sofern eingerichtet — der Caterer für die Essensplanung. MealTime als Anbieter hat im Regelbetrieb keinen Zugriff auf personenbezogene Daten.

Wenden Sie sich bitte an Ihre Gemeinde. Diese ist rechtlich Verantwortliche für Ihre Daten (DSGVO) und bearbeitet Auskunfts- und Löschanträge.

Tagesgenaue Portionszahlen pro Schule — automatisch, sobald die Anmeldungen am Vortag final sind. Wahlweise per E-Mail-Export, CSV-Download oder direkt im Caterer-Dashboard. Aufgeschlüsselt nach Menüvariante (Standard, Vegetarisch, etc.), wenn Sie das einrichten.

Nein — und Sie bekommen ihn auch nicht. MealTime gibt Caterer ausschließlich aggregierte Portionszahlen pro Tag und Schule weiter. Personenbezogene Daten (Schüler, Eltern, Klassen) bleiben in der Gemeinde-Instanz. Datenschutz by design.

Ja, über den Cross-Tenant Kitchen Hub. Jede Gemeinde betreibt ihre eigene MealTime-Instanz, Sie sehen die aggregierten Tageszahlen aller angeschlossenen Schulen an einer Stelle. Personenbezogene Daten fließen nicht zwischen den Gemeinden.

Nichts. Die Lizenz trägt die jeweilige Gemeinde. Sie als Caterer bekommen den Zugang über die Gemeinde — kein eigener Vertrag, keine eigene Rechnung. Sprechen Sie uns trotzdem gerne an, wenn Sie Caterer-spezifische Fragen haben.

Wir überwachen unsere Systeme rund um die Uhr und stellen Ausfälle in der Regel innerhalb weniger Minuten wieder her. Falls eine Tagesliste tatsächlich nicht ankommt, ist sie in MealTime jederzeit manuell exportierbar — und die Gemeinde kann sie Ihnen direkt schicken. Backups laufen täglich.

MealTime bietet Standard-Exporte als CSV und PDF für Abrechnung, Tagesausgabelisten und Monatslisten. Ein API-Export für Caterer- und Abrechnungssysteme ist auf Anfrage verfügbar. Eine direkte Anbindung an spezifische Gemeinde-Software prüfen wir individuell — sprechen Sie uns an.

Ja. Der Caterer kann entweder per täglichem E-Mail-Export versorgt werden oder — auf Wunsch — einen eigenen Lese-Zugang zu MealTime erhalten, in dem er genau die Informationen sieht, die er für die Essensplanung benötigt.

MealTime orientiert sich an den gängigen Barrierefreiheits-Standards (WCAG) und wird laufend darauf geprüft. Fehlerhinweise nehmen wir jederzeit gerne entgegen.

Wir überwachen unsere Systeme rund um die Uhr und stellen Ausfälle in der Regel innerhalb weniger Minuten wieder her. Backups werden täglich erstellt. Bei geplanten Wartungen werden Sie rechtzeitig informiert.